Flux de réservations # Expériences de réservation personnalisées Configurez les tarifs et les restrictions, ajoutez des remises et planifiez les paiements. --- ## Méthode de réservation Choisissez entre les demandes de réservation et les réservations instantanées. Optez pour les demandes de réservation afin d'examiner et de communiquer manuellement avec les hôtes potentiels avant de confirmer ou de refuser la réservation. Vous pouvez également rationaliser votre processus de réservation grâce aux réservations instantanées, qui automatisent l'ensemble de la transaction : les hôtes effectuent le paiement initial et la réservation est instantanément enregistrée dans votre tableau de bord. ## Formulaire de réservation Créez un formulaire de réservation personnalisé pour chaque unité de location, en recueillant les informations personnelles essentielles, en vous assurant de l'acceptation des conditions générales et en proposant des options supplémentaires telles que le petit-déjeuner ou les visites guidées. ## Tarifs Avec l'éditeur de prix personnalisable de Bookingmood, vous pouvez configurer vos tarifs comme vous le souhaitez. Fixez des tarifs par semaine ou par personne, ajustez les prix en fonction des saisons, des jours réservés à l'avance, et plus encore. ## Restrictions Définissez des restrictions de réservation en fonction de vos préférences. Définissez des jours d'arrivée et de départ fixes, limitez la durée des réservations, spécifiez le nombre de jours où les clients peuvent réserver à l'avance, etc. ## Réductions Encouragez les réservations anticipées ou de dernière minute avec des remises, ou proposez des tarifs spéciaux pour les séjours prolongés. Personnalisez les conditions de réduction et ajustez les montants en fonction de la durée de la réservation, du jour d'arrivée, de la saison, etc. ## Coupons Surprenez vos connaissances, récompensez vos clients réguliers avec des réductions spéciales ou lancez des campagnes de marketing à l'aide de coupons. Créez autant de coupons que vous le souhaitez et limitez leur utilisation selon vos préférences. ## Calendrier de paiement Un calendrier de paiement flexible vous permet de diviser les paiements de la réservation en autant de parties que nécessaire. Demandez le premier paiement directement après la réservation et le reste deux semaines avant l'arrivée. C'est vous qui décidez. ## Intégration Stripe Bookingmood s'intègre à Stripe pour une gestion et un suivi automatisés des paiements de réservation. Les paiements des clients sont instantanément visibles dans Bookingmood. Stripe propose une grande variété de méthodes de paiement et est disponible dans de nombreux pays à travers le monde. ## Foire aux questions ### Puis-je créer un formulaire de réservation personnalisé ? Oui. Chaque logement peut disposer de son propre formulaire de réservation comprenant des champs de contact, des questions personnalisées, des options supplémentaires, les frais obligatoires et les taxes. ### Quels champs puis-je ajouter à un formulaire de réservation ? Vous pouvez ajouter des champs de texte court, de texte long, de nombre, d’heure, des cases à cocher et des champs à choix multiples. Vous pouvez également ajouter des frais ou une description ne nécessitant pas de réponse de la part du client. ### Puis-je ajouter des documents à un formulaire de réservation ? Oui. Vous pouvez joindre un fichier, tel qu’un PDF, à un champ du formulaire de réservation. Les clients peuvent consulter et télécharger la pièce jointe tout en remplissant le formulaire. ### Puis-je facturer des options supplémentaires aux clients ? Oui. Vous pouvez associer un prix à des champs de type case à cocher ou à choix multiples. Cela peut servir pour des suppléments facultatifs tels que le petit-déjeuner, un lit bébé ou des forfaits supplémentaires. ### Puis-je ajouter des frais obligatoires à une réservation ? Oui. Vous pouvez utiliser le champ _Frais / description_ pour les frais obligatoires tels que le ménage de fin de séjour ou la taxe de séjour. Les frais peuvent être calculés par réservation, par nuit, par client ou selon une combinaison de ces critères. ### Puis-je appliquer des taxes aux prix de réservation ? Oui. Vous pouvez créer des taxes telles que la TVA, la GST ou la taxe sur les ventes et les appliquer à vos prix. Les taxes peuvent être incluses dans le prix affiché ou ajoutées en sus. ### Les clients peuvent-ils payer leur réservation en ligne ? Oui. Bookingmood prend en charge les paiements de réservation en ligne via Stripe, Square et Mollie. Les paiements sont transférés directement sur votre compte de paiement associé, et Bookingmood ne prélève aucune commission sur ceux-ci. [En savoir plus](https://www.bookingmood.com/fr-FR/docs/bookings/payments). ### Puis-je fractionner le paiement d’une réservation en plusieurs versements ? Oui. Vous pouvez configurer le moment où les clients doivent payer : immédiatement après la réservation, un certain nombre de jours avant l’arrivée, à l’arrivée ou selon une combinaison de ces différents moments. ### Bookingmood reçoit-il ou conserve-t-il les paiements de mes clients ? Non. Les paiements sont reçus directement par votre prestataire de paiement connecté. Bookingmood n’est pas un intermédiaire et ne prélève aucune commission sur les paiements liés aux réservations. ### Quelles sont les intégrations disponibles pour Bookingmood ? Bookingmood s'intègre à Google Vacation Rentals, HolidayHero, OttoKit, PriceLabs et Zapier. Vous pouvez également créer des intégrations personnalisées à l'aide de webhooks et de l'API Bookingmood. [En savoir plus](https://www.bookingmood.com/fr-FR/docs/integrations). ### Bookingmood peut-il optimiser automatiquement mes tarifs de location ? Oui. Bookingmood s’intègre à [PriceLabs](https://www.bookingmood.com/fr-FR/docs/integrations/pricelabs), une plateforme de tarification dynamique destinée aux locations de vacances et aux entreprises du secteur hôtelier. ### Puis-je créer une intégration personnalisée avec Bookingmood ? Oui. Bookingmood fournit une API qui permet aux développeurs d’accéder aux données de Bookingmood et de les gérer par programmation. [En savoir plus](https://www.bookingmood.com/fr-FR/api-reference). ### Bookingmood prend-il en charge les webhooks ? Oui. Les webhooks permettent d’envoyer des notifications d’événements en temps réel depuis Bookingmood vers une autre application lorsqu’un événement se produit sur votre compte. [En savoir plus](https://www.bookingmood.com/fr-FR/docs/integrations/webhooks). ### Puis-je facturer à la nuit, à la semaine ou par réservation ? Oui. Vous pouvez définir des tarifs par réservation, par nuit, par semaine ou pour une période personnalisée, comme un week-end. ### Les tarifs peuvent-ils varier en fonction du nombre de clients ? Oui. Vous pouvez créer différents tarifs pour différents groupes de capacité ou nombres de clients. ### Comment fonctionnent les groupes de capacité d’accueil ? Les groupes de capacité d’accueil vous permettent de définir le nombre de personnes autorisées pour différents types de clients, tels que les adultes et les enfants. Chaque groupe peut avoir sa propre capacité minimale et maximale. Vous pouvez également créer un groupe « somme », tel que « Clients », qui additionne automatiquement les groupes de capacité d’accueil sélectionnés. Cela vous permet de fixer des limites pour chaque type de client tout en contrôlant le nombre total de clients autorisés dans le logement. ### Puis-je définir des tarifs différents selon les saisons ? Oui. Vous pouvez appliquer des tarifs et des règles de réservation différents pour la haute saison, la basse saison et toute autre période que vous définissez. ### Puis-je appliquer des tarifs différents pour les jours de semaine et les week-ends ? Oui. Vous pouvez créer des tarifs distincts pour des périodes personnalisées, telles que les week-ends, ou appliquer des configurations différentes à des dates sélectionnées. ### Puis-je proposer des réductions pour les séjours prolongés ? Oui. Vous pouvez réduire le prix lorsque les clients réservent plus d’un nombre spécifié de nuits ou de jours. ### Puis-je ajouter des frais de ménage et d’autres frais supplémentaires ? Oui. Vous pouvez ajouter des frais supplémentaires, tels que des frais de ménage, des taxes de séjour et d’autres frais, au processus de réservation. ### Puis-je facturer un dépôt de garantie remboursable ? Oui. Un dépôt de garantie remboursable peut être ajouté à un tarif et suivi dans la réservation. Les dépôts de garantie doivent être remboursés manuellement après le séjour. ### Puis-je définir une durée de séjour minimale ou maximale ? Oui. Vous pouvez spécifier la durée minimale et maximale que les clients sont autorisés à réserver. ### Puis-je limiter les jours d’arrivée et de départ ? Oui. Vous pouvez choisir les jours de la semaine où les clients sont autorisés à arriver ou à partir. ### Puis-je afficher les tarifs de location dans différentes devises ? Oui. Vous pouvez définir une devise de base pour chaque logement. Dans vos widgets, les clients peuvent consulter les tarifs dans d’autres devises prises en charge, les montants étant automatiquement convertis selon les taux de change en vigueur. ### Puis-je ajouter des taxes à mes tarifs ? Vous pouvez créer des taxes dans Bookingmood et les appliquer à chaque prix. Pour chaque taxe, vous pouvez choisir si elle s’ajoute au prix ou si elle est incluse dans celui-ci. Cela vous permet de contrôler la manière dont les taxes sont calculées et affichées pour chaque prix. ### Pour quels types de logements de location puis-je utiliser Bookingmood ? Bookingmood peut être utilisé pour presque tous les types de logements à louer, y compris les maisons de vacances, les appartements, les chambres d’hôtel, les emplacements de camping, les bateaux, les véhicules et les lieux d’événement. Chaque logement peut avoir ses propres disponibilités, tarifs et paramètres. ### Puis-je louer des logements à la nuit ou à la journée ? Oui. Vous pouvez choisir une durée de location pour chaque logement. Les maisons de vacances peuvent être louées à la nuit, tandis que les logements tels que les bateaux, les lieux d'événement ou le matériel peuvent être loués à la journée. ### Puis-je relier les disponibilités de logements liés entre eux ? Oui. Vous pouvez relier des logements principaux et des logements secondaires, comme une propriété entière et ses chambres individuelles. La réservation d’une unité peut automatiquement influer sur la disponibilité des unités associées, ce qui permet d’éviter les chevauchements de réservations. ### Puis-je créer des codes de réduction pour les clients ? Oui. Vous pouvez créer des codes promotionnels offrant aux clients une réduction forfaitaire ou proportionnelle. Les codes promotionnels peuvent être limités à certaines unités de location, à des dates de réservation, à des dates de séjour ou à un nombre maximal d’utilisations. ### Puis-je connecter Bookingmood à Google Vacation Rentals ? Oui. Bookingmood propose une intégration gratuite avec Google Vacation Rentals. Cette intégration permet à vos logements d’apparaître sur Google Vacation Rentals, où les clients peuvent découvrir votre hébergement et être redirigés vers votre page de réservation Bookingmood pour réserver directement. [Gestion des réservations Gardez le contrôle de vos réservations](https://www.bookingmood.com/fr-FR/features/booking-management) [Collaboration Communication in-app, autorisations](https://www.bookingmood.com/fr-FR/features/collaboration) [Communication avec les invités Contacts personnels et automatismes](https://www.bookingmood.com/fr-FR/features/guest-communication) [Widgets intégrables Bookingmood dans votre site web existant](https://www.bookingmood.com/fr-FR/features/widgets) [Créateur de site web Sites web personnalisables sans code](https://www.bookingmood.com/fr-FR/features/website-builder)