Communicatie met gasten

# Persoonlijke en gestroomlijnde communicatie met je gasten

Stuur persoonlijke berichten vanuit het berichtencentrum of verminder terugkerend werk door geautomatiseerde e-mails te plannen.

---

## Berichten

Elke boeking heeft een tabblad Berichten. De centrale plek waar alle communicatie met gasten voor die boeking samenkomt. Alles wordt weergegeven op een chronologische tijdlijn, zodat je precies kunt zien wat er is verstuurd, naar wie en wanneer.

## Handmatige e-mails

Wilt u iets delen met uw gasten? Stuur ze rechtstreeks een e-mail vanuit Bookingmood. Je hoeft je collega's niet te CC-en, ze kunnen de mail direct zien vanuit het tabblad Berichten.

## E-mail sjablonen

Voorkom dubbel werk door sjablonen te gebruiken. Deze sjablonen ondersteunen variabelen, bijlagen en kunnen vertaald worden naar de voorkeurstaal van je gast.

## Geautomatiseerde e-mails

Configureer ze één keer en ze worden voor elke boeking verzonden. Onze geautomatiseerde e-mails zorgen ervoor dat je nooit belangrijke details mist, of het nu gaat om het delen van routebeschrijvingen of het opvragen van gastenbeoordelingen. Plan ze op basis van aankomst of vertrek, of getriggerde gebeurtenissen zoals voltooide betalingen.

## Aangepast afzenderadres

Standaard worden onze e-mails verzonden vanaf een @bookingmood.com adres. Als je een eigen domein hebt, verhoog dan de professionaliteit van je communicatie door een eigen afzenderadres te gebruiken.

## Pagina boekingsstatus

Elke boeking die wordt vastgelegd in Bookingmood heeft een eigen statuspagina (uiteraard met aanpassingsmogelijkheden). Op deze pagina kunnen gasten hun boekingsgegevens inzien, financiële informatie bekijken en betalingen doen.

## Overzicht gasten

Toegang tot al je gasteninformatie op één plek. Bekijk gasten uit het verleden, gerelateerde boekingen en bewerk of download hun gegevens indien nodig.

## Veelgestelde vragen

### Kan ik gastgegevens opslaan?

Ja. Wanneer een gast een boeking maakt, of wanneer je handmatig een boeking toevoegt, maakt Bookingmood een contact aan met de gegevens van de klant. Je kunt deze contactgegevens hergebruiken voor toekomstige boekingen of ze exporteren wanneer dat nodig is.

### Kan ik rechtstreeks vanuit Bookingmood berichten naar gasten sturen?

Ja. Je kunt e-mails en sms-berichten rechtstreeks vanuit een reservering versturen. Alle communicatie wordt opgeslagen op het tabblad ‘Berichten’ van de reservering.

### Kunnen mijn collega’s e-mails zien die vanuit Bookingmood zijn verzonden?

Ja. E-mails die vanuit Bookingmood zijn verzonden, worden bij de reservering opgeslagen, zodat collega’s met toegang tot de reservering de communicatie kunnen bekijken zonder dat ze in elke e-mail in cc worden gezet.

### Kan ik een e-mail versturen met behulp van een sjabloon?

Ja. Sjablonen ondersteunen variabelen die automatisch worden vervangen door informatie uit de boeking, zoals de naam van de gast, de aankomstdatum, de vertrekdatum, de accommodatie en het boekingsnummer.

### Kan Bookingmood automatisch berichten versturen?

Ja. Je kunt getriggerde en geplande e-mails en sms-berichten aanmaken die automatisch worden verstuurd.

### Wanneer kunnen geautomatiseerde berichten worden verstuurd?

Berichten kunnen worden gepland rond gebeurtenissen zoals aankomst of vertrek, of worden getriggerd door acties zoals een ingediende boekingsaanvraag of een voltooide betaling.

### Kan Bookingmood e-mails versturen vanaf mijn eigen e-mailadres?

Ja. U kunt een aangepaste afzendernaam en een e-mailadres configureren dat gebruikmaakt van een domein dat u bezit. U moet de verstrekte DNS-instellingen via uw hostingprovider toepassen.

[Boekingsbeheer Blijf op de hoogte van je boekingen](https://www.bookingmood.com/nl-NL/features/booking-management) [Samenwerking In-app communicatie, machtigingen](https://www.bookingmood.com/nl-NL/features/collaboration) [Boekingsstromen Instelbare tarieven & regels](https://www.bookingmood.com/nl-NL/features/configuration) [Insluitbare widgets Bookingmood in je bestaande website](https://www.bookingmood.com/nl-NL/features/widgets) [Websitebouwer Aanpasbare websites zonder code](https://www.bookingmood.com/nl-NL/features/website-builder)