So bekommst du mehr Direktbuchungen für deine Ferienwohnung
Adriaan de Jager4 Min. LesezeitDer erste Aufenthalt erfolgt über die Plattform, alle weiteren direkt. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie es geht.
Airbnb und Booking.com sind gut darin, dir Gäste zu vermitteln. Sie sind jedoch teuer, wenn es darum geht, diese zu binden: Du zahlst Provision für jeden Aufenthalt, auch für den zweiten und dritten Aufenthalt eines Gastes, der deine Unterkunft bereits liebt. Eine Direktbuchungsstrategie bedeutet nicht, die Plattformen zu verlassen. Es bedeutet, dafür zu sorgen, dass ein wachsender Anteil deiner Buchungen – angefangen bei Stammgästen – über deine eigene Website erfolgt.
Warum es sich lohnt
Bei jeder Direktbuchung sparst du dir die Provision der Plattform, erhältst die Kontaktdaten des Gastes und prägst dich ihm persönlich ein – statt der Plattform. Das kostet dich aber auch etwas: eine Website, Zahlungsgebühren und den Aufwand, gefunden zu werden. Wir wägen beides ab Direktbuchungen vs. Airbnb und Booking.com.
Schritt 1: Eine Website, auf der Besucher Buchungen vornehmen können
Auf deiner Website finden die Direktbuchungen statt. Wenn die Buchungen dort schwieriger sind als auf Airbnb, kehren die Gäste zu Airbnb zurück.
Was deine Website braucht:
Ein übersichtlicher Verfügbarkeitskalender und transparente Preise – ohne Überraschungen an der Kasse
Hochwertige Fotos und eine ehrliche Beschreibung
Buchungen in wenigen Schritten, mit Online-Zahlung
Ein schnelles, mobilfreundliches Design: Die meisten Gäste schauen auf ihrem Handy nach
Bewertungen von früheren Gästen, die genau dort angezeigt werden, wo die Leute ihre Entscheidung treffen
Unsere Checkliste zum Thema Wie du mehr Buchungen über deine Website bekommst geht auf jeden dieser Punkte ein.
Schritt 2: Gib deinen Gästen einen Grund, eine direkte Buchung durchzuführen
Warum sollte jemand eine Buchung auf deiner Website durchführen, anstatt auf der Plattform, die er ohnehin schon nutzt? Beantworte diese Frage klar und deutlich – sowohl auf deiner Website als auch in deinen Nachrichten.
Ein günstigerer Preis, da du keine Plattformgebühren zahlst
Flexiblere Stornierungsbedingungen
Extras: später Check-out, ein Willkommenspaket, ein kostenloser Parkplatz
Ein Rabatt für Stammgäste
Mach es deutlich: „Direkt buchen – zum besten Preis.“
Schritt 3: Lass dich bei Google und in KI-Antworten finden
Wenn Gäste dich nicht finden können, können sie dich auch nicht buchen.
Richte dich auf die Suchanfragen deiner Gäste aus, zum Beispiel „Ferienhaus in der Toskana mit Pool“ oder „hundefreundliches Ferienhaus in Cornwall“
Erstelle für jede Unterkunft und jede Gästegruppe eine eigene Seite
Verfasse Titel und Beschreibungen, die zum Klicken anregen
Beanspruche dein Google-Unternehmensprofil und sammle Bewertungen
Immer mehr Reisende fragen auch KI-Assistenten nach Empfehlungen. Diese Antworten stützen sich auf dieselben Faktoren, die Suchmaschinen wichtig sind: klare, sachliche Seiten über deine Unterkunft und die Umgebung sowie Bewertungen auf verschiedenen Websites. Die Optimierung für diese Assistenten wird manchmal als GEO (Generative Engine Optimization) bezeichnet. Lies unseren SEO-Leitfaden für Websites von Ferienunterkünften für weitere Details.
Schritt 4: Mach aus Plattformgästen direkte Gäste – im Rahmen der Regeln
Plattformen schränken ein, was du in deinen Nachrichten teilen darfst, und sie erlauben es dir nicht, ihre Gäste von der Plattform wegzulocken. Halte dich an diese Regeln; überprüfe die aktuellen Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform, bevor du etwas änderst.
Was du tun kannst, ist dafür zu sorgen, dass Gäste, denen ihr Aufenthalt gefallen hat, dich später wiederfinden können. Gib deiner Ferienwohnung einen Namen, nach dem Gäste suchen können, verwende ihn auf deinen Schildern und in deinem Willkommensheft und stelle sicher, dass dieser Name auf deine eigene Website führt. Die Gäste, die wiederkommen, werden nach dir suchen.
Schritt 5: Hol die Gäste zurück
Stammgäste sind die günstigsten Buchungen, die du je bekommen wirst, und sie buchen am ehesten direkt.
Sammle die E-Mail-Adressen aller Gäste, die bei dir eine Buchung durchführen, und hol dir dabei ihre Einwilligung ein, dass sie von dir hören dürfen. Schick ihnen dann:
Ein Dankeschön nach dem Aufenthalt mit einem Link, über den man eine Bewertung hinterlassen kann
Saisonale Angebote und Last-Minute-Angebote
Ein Rabatt für Stammgäste
Tipps und Veranstaltungen aus der Region
Soziale Medien sorgen dafür, dass man dich auch zwischen den Aufenthalten nicht vergisst. Zeig den Ort, die Umgebung und die Erlebnisse deiner Gäste und verlinke immer auf deine eigene Seite für Buchungen. Schau dir unsere Ratgeber zu E-Mail-Marketing, sozialen Medien und wie man Stammgäste gewinnt an.
Analysiere deine Zusammensetzung der Buchungen
Was man nicht misst, kann man auch nicht verbessern. Überprüfe diese Punkte jedes Quartal:
| Kennzahl | So misst du sie | So sieht ein gutes Ergebnis aus |
|---|---|---|
| Direktanteil | Direktbuchungen ÷ alle Buchungen | Steigt von Quartal zu Quartal |
| Direkt buchende Stammgäste | Wiederkehrende Gäste auf deiner Website ÷ alle wiederkehrenden Gäste | Die meisten davon |
| Website-Conversion | Buchungen ÷ Besucher deiner Buchungsseite | Verfolge den Trend; vergleiche nach jeder Änderung |
| Eingesparte Provision | Direktumsatz × die Provision, die du sonst zahlen würdest | Deckt deine Website- und Softwarekosten ab |
Versuche, deinen Direktbuchungsanteil jede Saison ein wenig zu steigern, ohne dabei an Auslastung einzubüßen.
Die Routine automatisieren
Mehr Direktbuchungen sollten nicht gleichbedeutend mit mehr Verwaltungsaufwand sein. Automatisiere Buchungsbestätigungen, Zahlungserinnerungen und die Nachrichten vor und nach jedem Aufenthalt, damit jeder Direktgast das gleiche positive Erlebnis hat – ohne zusätzlichen Aufwand.
Los geht’s mit Bookingmood
Bookingmood bietet dir einen provisionsfreien Buchungskalender für deine eigene Website oder eine komplette Website, dazu Online-Zahlungen, automatische Benachrichtigungen und iCal-Synchronisierung mit Airbnb und Booking.com. Starte deine 14-tägige kostenlose Testphase und hol dir noch diese Woche deine erste Direktbuchung.