Persönliche und effiziente Kommunikation mit Ihren Gästen
Senden Sie personalisierte Nachrichten über das Messaging Center oder erstellen Sie automatische E-Mails, um wiederkehrende Arbeiten zu reduzieren.
Senden Sie personalisierte Nachrichten über das Messaging Center oder erstellen Sie automatische E-Mails, um wiederkehrende Arbeiten zu reduzieren.
Jede Buchung hat eine Registerkarte "Nachrichten". Dies ist der zentrale Ort, an dem die gesamte Gästekommunikation für diese Buchung zusammenläuft. Alles wird auf einer chronologischen Zeitachse angezeigt, sodass Sie genau sehen können, was, an wen und wann gesendet wurde.
Sie möchten Ihren Gästen etwas mitteilen? Senden Sie ihnen eine E-Mail direkt von Bookingmood aus. Sie brauchen Ihre Kollegen nicht zu informieren, sie können die E-Mail direkt auf der Registerkarte "Nachrichten" sehen.
Vermeiden Sie doppelte Arbeit durch die Verwendung von Vorlagen. Diese Vorlagen unterstützen Variablen, Anhänge und können in die von Ihren Gästen bevorzugte Sprache übersetzt werden.
Konfigurieren Sie sie einmal und sie werden für jede Buchung versendet. Unsere automatisierten E-Mails stellen sicher, dass Sie keine wichtigen Details verpassen, sei es die Weitergabe von Wegbeschreibungen oder die Anforderung von Gästebewertungen. Planen Sie sie auf der Grundlage von An- oder Abreise oder ausgelösten Ereignissen wie abgeschlossenen Zahlungen.
Standardmäßig werden unsere E-Mails von einer @bookingmood.com-Adresse gesendet. Wenn Sie eine eigene Domain haben, können Sie die Professionalität Ihrer Kommunikation erhöhen, indem Sie eine benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse verwenden.
Jede in Bookingmood erfasste Buchung wird mit einer privaten Statusseite versehen (natürlich mit Anpassungsmöglichkeiten). Auf dieser Seite können die Gäste auf ihre Buchungsdetails zugreifen, finanzielle Informationen einsehen und Zahlungen vornehmen.
Greifen Sie auf alle Ihre Gästeinformationen an einem Ort zu. Sehen Sie sich vergangene Gäste und zugehörige Buchungen an und bearbeiten oder laden Sie ihre Informationen bei Bedarf einfach herunter.
Ja. Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt oder wenn Sie eine Buchung manuell hinzufügen, legt Bookingmood einen Kontakt mit den Kundendaten an. Sie können diese Kontaktdaten für zukünftige Buchungen wiederverwenden oder bei Bedarf exportieren.
Ja. Sie können E-Mails und SMS-Nachrichten direkt aus einer Buchung heraus versenden. Die gesamte Kommunikation wird auf der Registerkarte „Nachrichten“ der Buchung gespeichert.
Ja. Über Bookingmood versendete E-Mails werden zusammen mit der Buchung gespeichert, sodass Kollegen mit Zugriff auf die Buchung die Kommunikation einsehen können, ohne in jede E-Mail in Kopie gesetzt zu werden.
Ja. Die Vorlagen unterstützen Variablen, die automatisch durch Informationen aus der Buchung ersetzt werden, wie beispielsweise den Namen des Gastes, das Anreisedatum, das Abreisedatum, die Mietunterkunft und die Buchungsnummer.
Ja. Sie können ausgelöste und geplante E-Mails sowie SMS-Nachrichten erstellen, die automatisch versendet werden.
Nachrichten können rund um Ereignisse wie An- oder Abreise geplant oder durch Aktionen wie eine eingereichte Buchungsanfrage oder eine abgeschlossene Zahlung ausgelöst werden.
Ja. Sie können einen benutzerdefinierten Absendernamen und eine E-Mail-Adresse konfigurieren, die eine Ihnen gehörende Domain verwendet. Dazu müssen Sie die bereitgestellten DNS-Einstellungen bei Ihrem Hosting-Anbieter vornehmen.
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