Hoe je meer directe boekingen voor je vakantieverblijf kunt krijgen
Adriaan de Jager4 min. leestijdHet eerste verblijf boek je via het platform, alle volgende verblijven boek je rechtstreeks. Hieronder leg ik je stap voor stap uit hoe je dat doet.
Airbnb en Booking.com zijn goed in het vinden van gasten voor je. Maar het kost je veel geld om ze te behouden: je betaalt commissie over elk verblijf, ook over het tweede en derde verblijf van een gast die je accommodatie al geweldig vindt. Een strategie voor directe boekingen betekent niet dat je de platforms moet verlaten. Het betekent dat je ervoor zorgt dat een steeds groter deel van je boekingen, te beginnen bij terugkerende gasten, via je eigen website binnenkomt.
Waarom het de moeite waard is
Bij elke directe boeking bespaar je de commissie van het platform, krijg je de contactgegevens van de gast en blijft jouw naam in hun geheugen hangen in plaats van die van het platform. Het kost je ook wel wat: een website, betalingskosten en de moeite om gevonden te worden. We zetten beide tegen elkaar af directe boekingen versus Airbnb en Booking.com.
Stap 1: Een website waar bezoekers kunnen doen voor boekingen
Via jouw website worden de directe boekingen gedaan. Als het daar moeilijker is om te boeken dan op Airbnb, gaan gasten weer terug naar Airbnb.
Wat je website nodig heeft:
Een duidelijke beschikbaarheidskalender en transparante prijzen, zonder verrassingen bij het afrekenen
Foto’s van hoge kwaliteit en een eerlijke beschrijving
Boeking in een paar stappen, met online betaling
Een snel, mobielvriendelijk ontwerp: de meeste gasten kijken op hun telefoon
Beoordelingen van eerdere gasten, zichtbaar op de plek waar mensen hun keuze maken
Onze checklist over hoe je meer boekingen via je website kunt krijgen behandelt al deze punten.
Stap 2: Geef gasten een reden om rechtstreeks een boeking te doen
Waarom zou iemand via jouw website boekingen doen in plaats van via het platform dat hij of zij al gebruikt? Geef daar een duidelijk antwoord op, zowel op je website als in je berichten.
Een lagere prijs, omdat je geen platformkosten betaalt
Flexibelere annuleringsvoorwaarden
Extra's: laat uitchecken, een welkomstpakket, een gratis parkeerplaats
Korting voor terugkerende gasten
Zet het duidelijk in beeld: “Boek rechtstreeks voor de beste prijs.”
Stap 3: Zorg dat je gevonden wordt op Google en in AI-antwoorden
Als gasten je niet kunnen vinden, kunnen ze je ook niet boeken.
Richt je op de zoekopdrachten die je gasten gebruiken, zoals ‘vakantiehuis in Toscane met zwembad’ of ‘hondvriendelijk huisje in Cornwall’
Geef elke accommodatie en elk type gast een eigen pagina
Schrijf titels en beschrijvingen die mensen ertoe aanzetten om te klikken
Claim je Google Bedrijfsprofiel en verzamel beoordelingen
Steeds meer reizigers vragen ook AI-assistenten om aanbevelingen. Die antwoorden zijn gebaseerd op dezelfde dingen die zoekmachines belangrijk vinden: duidelijke, feitelijke pagina’s over je accommodatie en de omgeving, en beoordelingen op verschillende sites. Het optimaliseren hiervoor wordt ook wel GEO (generatieve zoekmachineoptimalisatie) genoemd. Lees onze SEO-gids voor websites voor vakantieverhuur voor meer informatie.
Stap 4: Maak van platformgasten directe gasten, binnen de regels
Platforms leggen beperkingen op aan wat je in je berichten mag delen, en ze staan niet toe dat je hun bezoekers wegleidt van het platform. Houd je aan die regels; bekijk de huidige voorwaarden van elk platform voordat je iets verandert.
Wat je kunt doen, is ervoor zorgen dat gasten die het bij jou naar hun zin hebben gehad, je later weer kunnen vinden. Geef je accommodatie een naam waar gasten op kunnen zoeken, gebruik die naam op je bordjes en in je welkomstboekje, en zorg ervoor dat die naam naar je eigen website leidt. De gasten die terugkomen, zullen je opzoeken.
Stap 5: Haal de gasten weer binnen
Terugkerende gasten zijn de goedkoopste boekingen die je ooit zult krijgen, en de kans is het grootst dat ze rechtstreeks boeken.
Verzamel de e-mailadressen van elke gast die bij je een boeking doet, met hun toestemming om berichten van je te ontvangen. Stuur vervolgens:
Een bedankje na het verblijf, met een link om een beoordeling achter te laten
Seizoensaanbiedingen en last-minute beschikbaarheid
Korting voor terugkerende gasten
Lokale tips en evenementen
Via sociale media blijf je in beeld tussen de verblijven door. Deel foto’s van de accommodatie, de omgeving en de ervaringen van je gasten, en zet er altijd een link naar je eigen pagina voor boekingen bij. Bekijk onze handleidingen over e-mailmarketing, sociale media en hoe je terugkerende gasten krijgt.
Bekijk je mix van boekingen
Wat je niet meet, kun je niet verbeteren. Controleer deze punten elk kwartaal:
| Metriek | Hoe te meten | Wat een goed resultaat is |
|---|---|---|
| Direct aandeel | Directe boekingen ÷ alle boekingen | Stijgend per kwartaal |
| Terugkerende gasten die direct boeken | Terugkerende gasten op je website ÷ alle terugkerende gasten | Het merendeel |
| Conversie op je website | Boekingen ÷ bezoekers van je boekingspagina | Volg de trend; vergelijk na elke wijziging |
| Bespaarde commissie | Directe omzet × de commissie die je anders zou betalen | Dekt de kosten van je website en software |
Probeer je directe omzet elk seizoen een beetje te verhogen, zonder dat dit ten koste gaat van de bezettingsgraad.
Automatiseer de routine
Meer directe boekingen hoeven niet per se meer administratie te betekenen. Automatiseer boekingsbevestigingen, betalingsherinneringen en de berichten voor en na elk verblijf, zodat elke directe gast dezelfde fijne ervaring krijgt zonder dat het je extra werk kost.
Begin met Bookingmood
Bookingmood biedt je een commissievrije boekingskalender voor je eigen website, of een complete website, plus online betalingen, automatische berichten en iCal-synchronisatie met Airbnb en Booking.com. Start je gratis proefperiode van 14 dagen en ontvang deze week al je eerste directe boeking.