Wie Sie als Gastgeber Stornierungen und Nichterscheinen reduzieren können
Wenige Dinge sind frustrierender als die Planung für einen Gast, der nie erscheint oder in letzter Minute absagt. Nichterscheinen und Stornierungen sind nicht nur ärgerlich, sondern können Sie viel Geld kosten, Ihren Zeitplan durcheinander bringen und Ihre Unterkunft leer stehen lassen.
Die gute Nachricht? Mit den richtigen Vorkehrungen und ein paar cleveren Strategien können Sie Stornierungen und Nichterscheinen drastisch reduzieren.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Zeit (und Ihre Einnahmen) schützen können, mit ein wenig Hilfe von Bookingmood.
Legen Sie klare Buchungs- und Stornierungsrichtlinien fest.
Gäste halten sich eher daran, wenn sie die Regeln im Voraus verstehen. Das sollten Sie berücksichtigen:
Wie lange im Voraus die Gäste stornieren können
ob Stornierungen erstattungsfähig sind (und unter welchen Bedingungen)
Was geschieht bei Nichterscheinen?
Bookingmood ermöglicht es Ihnen, individuelle Bedingungen festzulegen und diese während des Buchungsvorgangs klar darzustellen, damit es keine Überraschungen für Sie oder Ihre Gäste gibt.
Nehmen Sie Anzahlungen oder volle Bezahlung im Voraus
Nichts entmutigt unzuverlässige Buchungen so sehr wie eine Anzahlung. Zu berücksichtigende Optionen:
Teilanzahlung zum Zeitpunkt der Buchung
Vollständige Zahlung für kurze Aufenthalte oder stark nachgefragte Termine
Erstattungsfähige Anzahlungen mit klaren Fristen
Mit Bookingmood können Sie leicht verfolgen, wer bezahlt hat und wer nicht, und bei Bedarf automatische Mahnungen versenden.
Intelligente, rechtzeitige Mahnungen senden
Manche Stornierungen erfolgen einfach, weil die Gäste es vergessen. Ein paar gut getimte Nachrichten können einen großen Unterschied ausmachen. Senden Sie automatisierte:
Buchungsbestätigungen
Erinnerungen vor der Ankunft (1-3 Tage vor dem Einchecken)
Wegbeschreibung und Check-in-Informationen
Mit Bookingmood können Sie diese Nachrichten so planen, dass sich die Gäste informiert und engagiert fühlen und sich auf die Ankunft freuen.
Fordern Sie die Details der Gäste im Voraus an
Ein Gast, der nie antwortet, nie seine Daten ausfüllt und Ihre E-Mails nicht liest? Das ist ein rotes Tuch. Fragen Sie nach:
Vollständiger Name
Telefonnummer
Geschätzte Ankunftszeit
Die frühzeitige Erfassung dieser Daten über Ihr Bookingmood-Formular oder über Follow-up-E-Mails hilft, die Zusage zu bestätigen und die Kommunikation offen zu halten.
Machen Sie den Buchungsprozess einfach und mobilfreundlich
Manchmal brechen Gäste einfach ab, weil der Prozess umständlich oder verwirrend war. Stellen Sie das sicher:
Ihre Website ist leicht zu navigieren
die Buchung nur ein paar Schritte erfordert
Die Zahlung erfolgt reibungslos und sicher
Die Bestätigungs-E-Mail kommt sofort an
Bookingmood ist so konzipiert, dass alles schnell, sauber und frustfrei abläuft, besonders auf dem Handy.
Achten Sie auf verdächtiges oder sich wiederholendes Verhalten
Vertrauen Sie auf Ihr Bauchgefühl:
Derselbe Gast versucht mehrmals zu buchen und storniert?
Vage oder unvollständige Kontaktinformationen?
Anfragen, die zu gut klingen, um wahr zu sein?
Markieren Sie Wiederholungstäter oder verdächtige Nutzer, und scheuen Sie sich nicht, eine Buchung abzulehnen, wenn sie Ihnen nicht richtig erscheint.
Reduzieren Sie Stornierungen mit Bookingmood
Stornierungen und Nichterscheinen sind Teil des Hosting-Spiels, aber sie müssen nicht Ihren Tag (oder Ihren Monat) ruinieren. Mit intelligenten Richtlinien, klarer Kommunikation und zuverlässigen Tools wie Bookingmood können Sie die Zahl der Absagen drastisch reduzieren und dafür sorgen, dass Ihr Mietkalender reibungslos läuft.
Testen Sie Bookingmood kostenlos und übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Buchungen mit Vertrauen.