Hoe je als host annuleringen en no-shows vermindert
Weinig dingen zijn frustrerender dan het plannen van een gast die nooit komt opdagen of op het laatste moment afzegt. No-shows en annuleringen zijn niet alleen vervelend; ze kunnen je echt geld kosten, je planning verstoren en je huurwoning leeg achterlaten.
Het goede nieuws? Met de juiste instellingen en een paar slimme strategieën kun je het aantal annuleringen en no-shows drastisch verminderen.
Dit is hoe je je tijd (en inkomsten) kunt beschermen, met een beetje hulp van Bookingmood.
Stel een duidelijk boekings- en annuleringsbeleid op
Gasten zullen eerder geneigd zijn zich aan de regels te houden als ze van tevoren weten wat de regels zijn. Dingen die u kunt opnemen:
Hoe ver van tevoren gasten kunnen annuleren
Of annuleringen worden terugbetaald (en onder welke voorwaarden)
Wat er gebeurt als gasten niet komen opdagen
Met Bookingmood kunt u aangepaste voorwaarden instellen en deze duidelijk weergeven tijdens het boekingsproces, zodat u en uw gasten niet voor verrassingen komen te staan.
Vraag een aanbetaling of volledige betaling vooraf
Niets ontmoedigt onbetrouwbare boekingen beter dan een aanbetaling. Opties om te overwegen:
Gedeeltelijke aanbetaling bij boeking
Volledige betaling voor korte verblijven of data met veel vraag
Terugbetaalbare aanbetalingen met duidelijke deadlines
Met Bookingmood kunt u eenvoudig bijhouden wie betaald heeft en wie niet en indien nodig geautomatiseerde herinneringen sturen.
Stuur slimme, tijdige herinneringen
Sommige annuleringen gebeuren gewoon omdat gasten het vergeten. Een paar goed getimede berichten kunnen een enorm verschil maken. Stuur geautomatiseerd:
Boekingsbevestigingen
Herinneringen voor aankomst (1-3 dagen voor check-in)
Routebeschrijving en check-in info
Met Bookingmood kunt u deze berichten plannen zodat gasten zich geïnformeerd, betrokken en enthousiast voelen om aan te komen.
Vraag gastengegevens vooraf
Een gast die nooit antwoordt, nooit zijn gegevens invult en nooit je e-mails leest? Dat is een rode vlag. Vraag naar:
Volledige naam
Telefoonnummer
Geschatte aankomsttijd
Door dit vroegtijdig te verzamelen via je Bookingmood-formulier of follow-up e-mails, bevestig je je engagement en houd je de communicatie open.
Maak het boekingsproces eenvoudig en mobielvriendelijk
Soms haken gasten af omdat het proces onhandig of verwarrend was. Zorg ervoor dat:
Je website gemakkelijk te navigeren is
Reserveren slechts enkele stappen vergt
De betaling vlot en veilig verloopt
De bevestigingsmail onmiddellijk landt
Bookingmood is ontworpen om alles snel, duidelijk en frustratievrij te houden, vooral op mobiel.
Let op verdacht of repeterend gedrag
Vertrouw op je gevoel:
Dezelfde gast probeert meerdere keren te boeken en te annuleren?
Vage of onvolledige contactgegevens?
Verzoeken die te mooi klinken om waar te zijn?
Markeer recidivisten of verdachte gebruikers en wees niet bang om een boeking te weigeren als het niet goed voelt.
Verminder annuleringen met Bookingmood
Annuleringen en no-shows horen bij het hosten, maar ze hoeven je dag (of je maand) niet te verpesten. Met een slim beleid, duidelijke communicatie en betrouwbare tools zoals Bookingmood kun je no-shows drastisch terugdringen en je verhuurkalender soepel laten verlopen.
Probeer Bookingmood gratis uit en neem vol vertrouwen de controle over je boekingen.