Système de réservation pour plusieurs établissements
Adriaan de Jager7 min de lectureGérer une seule location de vacances est une chose. En gérer trois, dix ou trente en est une autre. Chaque propriété supplémentaire implique son propre calendrier, ses propres tarifs, ses propres clients et son propre planning de ménage. Sans les bons outils, cela se traduit rapidement par des feuilles de calcul, des messages copiés-collés et la crainte constante d’une double réservation.
La bonne nouvelle : un bon système de réservation pour plusieurs propriétés peut vous épargner la plupart de ces tracas. Le défi consiste à savoir ce qu’il faut rechercher. Dans cet article, nous passons en revue les fonctionnalités les plus importantes à prendre en compte lorsque vous comparez les différentes options, et nous vous montrons comment Bookingmood aborde chacune d’entre elles.
Une vue d’ensemble de tous vos établissements
La première chose dont vous avez besoin lorsque vous gérez plus d’un logement est une vue d’ensemble claire et immédiate. Passer d’un calendrier à l’autre ou changer de compte pour chaque établissement est chronophage et source d’erreurs.
Recherchez un système doté d’une vue multi-calendriers qui affiche côte à côte tous vos biens, vos réservations, vos dates bloquées et vos périodes d’entretien. Vous devriez pouvoir voir d’un seul coup d’œil quels logements sont disponibles ce week-end, lesquels sont complets le mois prochain, et où se trouvent les créneaux que vous pourriez combler.
Avec Bookingmood, vous gérez tous vos biens depuis un tableau de bord unique et bénéficiez d’une vue d’ensemble complète de vos réservations dans un seul calendrier multi-propriétés. Les périodes bloquées, comme une réparation de toiture, apparaissent juste à côté des séjours des clients, vous n’avez donc jamais à vous demander pourquoi un logement n’est pas disponible.
Paramètres flexibles par propriété
Il n’existe pas deux propriétés exactement identiques. Un appartement en bord de mer peut imposer un séjour minimum de trois nuits et des frais de ménage, tandis qu’une villa à la campagne propose des réservations à la semaine, une taxe de séjour et des suppléments optionnels comme un panier de bienvenue.
Un système conçu pour gérer plusieurs propriétés doit vous permettre de définir individuellement les disponibilités, les tarifs et les règles de réservation pour chaque logement, plutôt que d’imposer un ensemble de règles unique à tous. Recherchez :
Des règles de disponibilité et de tarification personnalisées par propriété
Des suppléments optionnels, des frais obligatoires et des taxes
Des réductions et des bons de réduction
Des formulaires de réservation que vous pouvez adapter à chaque propriété
Bookingmood permet à chaque logement de disposer de ses propres disponibilités, tarifs et paramètres, ainsi que de son propre formulaire de réservation comprenant des champs de contact, des questions personnalisées, des suppléments optionnels, les frais obligatoires et les taxes. Cette solution ne se limite pas aux maisons de vacances : elle s’adapte également aux appartements, chambres d’hôtel, campings, bateaux, véhicules et lieux d’événements.
Une synchronisation fiable des calendriers pour éviter les doubles réservations
Si vous publiez également vos annonces sur des plateformes telles qu’Airbnb ou Booking.com, la synchronisation des calendriers est indispensable. Une seule mise à jour manquée peut entraîner une double réservation, un client mécontent et beaucoup de stress.
La clé réside dans la synchronisation bidirectionnelle : ainsi, une réservation effectuée à un endroit est instantanément répercutée partout ailleurs. iCal est la norme la plus largement prise en charge à cet effet.
Bookingmood prend en charge la synchronisation bidirectionnelle des disponibilités via iCal avec plus de 200 prestataires, dont Airbnb et Booking.com, ainsi qu’avec les applications de calendrier compatibles. Vous pouvez ainsi maintenir vos annonces sur les plateformes de vente en ligne pour assurer votre visibilité tout en augmentant progressivement vos réservations directes, sans jamais vous soucier des chevauchements.
Mike Hamer, de Lyme Regis Stays, qui gère 18 locations de vacances à court terme avec Bookingmood, décrit ce système comme le plus efficace qu’il ait utilisé pour maintenir une synchronisation parfaite entre Airbnb et les réservations directes.
Votre propre canal de réservation, sans commission
Les plateformes de location en ligne sont idéales pour se faire connaître, mais chaque réservation s’accompagne d’une commission, et la relation avec le client appartient à la plateforme plutôt qu’à vous. Lorsque vous gérez plusieurs propriétés, ces commissions s’accumulent rapidement.
Un système de réservation performant doit vous aider à développer votre propre canal de réservation directe. Posez-vous les questions suivantes :
Puis-je ajouter un calendrier de réservation ou un widget de recherche à mon site web existant ?
Puis-je créer un nouveau site web de réservation si je n’en ai pas encore ?
Dois-je payer une commission sur chaque réservation ?
Bookingmood est conçu pour vous donner le contrôle total. Vous pouvez intégrer des widgets personnalisables sur pratiquement n’importe quel site web ou constructeur de site, notamment un widget de calendrier, un widget de timeline, un widget d’inventaire, un widget de recherche, un widget de tarifs et un widget d’avis. Si vous n’avez pas encore de site web, le créateur de site web sans code (en option) vous permet d’en créer un ou plusieurs avec un nom de domaine personnalisé, un référencement naturel (SEO) intégré et une prise en charge multilingue.
Les paiements sont traités via Stripe, Mollie ou Square et sont versés directement sur votre propre compte bancaire. Bookingmood ne prélève aucune commission sur ces paiements et ne vous fait pas concurrence pour attirer vos clients.
Pour les entreprises gérant de nombreux logements, les widgets d’inventaire et de recherche sont particulièrement utiles. Zalig Algarve, qui loue 30 villas, a constaté que ses clients bénéficient désormais d’une vue d’ensemble claire des maisons disponibles à certaines dates, et que son site web a un aspect beaucoup plus professionnel.
Communication facile avec les clients
Plus vous gérez de propriétés, plus vous envoyez de messages : confirmations de réservation, instructions d’arrivée, rappels, demandes d’avis. Faire cela manuellement n’est pas viable à grande échelle.
Recherchez un système qui vous permette d’envoyer des messages aux clients directement depuis la réservation elle-même, et qui prenne en charge les modèles et l’automatisation. Idéalement, toutes les communications sont centralisées au même endroit afin que tous les membres de votre équipe puissent voir ce qui a été dit.
Dans Bookingmood, vous pouvez envoyer des e-mails et des SMS directement depuis une réservation, créer vos propres modèles et automatiser l’envoi de messages. Chaque message est conservé dans l’onglet « Messages » de la réservation. Après leur séjour, les clients peuvent également laisser un avis depuis leur page client privée.
Le travail d’équipe intégré
Tôt ou tard, vous ne ferez plus tout vous-même. Les agents d’entretien, le personnel de maintenance, les co-hôtes et les gestionnaires immobiliers ont tous besoin d’accéder aux bonnes informations, mais pas nécessairement à toutes.
Vérifiez si le système propose des accès et des autorisations basés sur les rôles, des notes internes et des tâches récurrentes, et si l’ajout de membres de l’équipe entraîne des frais supplémentaires. Certains outils facturent à l’utilisateur, ce qui peut rendre la croissance coûteuse.
Bookingmood vous permet d’ajouter un nombre illimité de membres à votre équipe sans frais supplémentaires, qu’il s’agisse de collègues, de clients, de personnel de nettoyage ou d’entretien. Grâce aux autorisations basées sur les rôles, aux notes internes et aux tâches récurrentes automatisées, un nettoyage de fin de séjour ou une réparation de toiture s’intègre dans le même flux de travail que vos réservations.
Aperçu des performances de chaque bien immobilier
Lorsque vous gérez plusieurs biens immobiliers, vous devez savoir lesquels sont les plus performants et où il y a une marge de progression. Consultez les rapports sur le taux d’occupation et le chiffre d’affaires, ainsi que les analyses de votre site web et de vos widgets, afin de voir comment les visiteurs se transforment en clients.
Bookingmood inclut des rapports sur le taux d’occupation, le chiffre d’affaires ainsi que des analyses de site web et de widgets, vous fournissant ainsi les données nécessaires pour ajuster vos tarifs, combler les périodes creuses et prendre des décisions plus éclairées pour l’ensemble de votre portefeuille.
Intégrations et potentiel de croissance
Votre activité ne reste pas immobile, votre système de réservation ne devrait donc pas non plus. Vérifiez s’il s’intègre aux outils que vous utilisez déjà ou que vous pourriez souhaiter utiliser à l’avenir, tels que les prestataires de paiement, les outils de tarification, les gestionnaires de canaux et les plateformes d’automatisation. Une API ouverte et des webhooks constituent un atout majeur si vous souhaitez créer des flux de travail personnalisés.
Bookingmood s’intègre à des outils tels que Stripe, Mollie, Square, PriceLabs, RoomPriceGenie, Zapier et Google Vacation Rentals, et propose une API ainsi que des webhooks pour des intégrations personnalisées.
Une liste de contrôle rapide
Avant de choisir un système de réservation pour plusieurs établissements, posez-vous les questions suivantes :
Puis-je consulter tous mes établissements et toutes mes réservations sur un seul calendrier ?
Puis-je définir les tarifs, les disponibilités et les règles pour chaque établissement ?
La synchronisation avec Airbnb, Booking.com et d’autres plateformes est-elle bidirectionnelle ?
Puis-je accepter des réservations directes sur mon propre site web sans payer de commission ?
Puis-je envoyer des messages aux voyageurs et automatiser la communication ?
Mon équipe peut-elle travailler dans le système sans frais supplémentaires par utilisateur ?
Dispose-je de rapports sur le taux d’occupation et le chiffre d’affaires ?
Le système s’intègre-t-il aux outils que j’utilise ?
Puis-je l’essayer avant de m’engager ?
Essayez Bookingmood pour votre portefeuille
Que vous gériez quelques locations de vacances, un ensemble de villas ou une entreprise de location saisonnière en pleine expansion, Bookingmood vous offre les outils nécessaires pour tout organiser tout en développant une activité qui vous appartient véritablement. Plus de 1 200 entreprises indépendantes l’utilisent déjà pour augmenter leurs réservations directes et renforcer leurs relations avec leurs voyageurs.
Mieux encore, vous pouvez constater par vous-même comment cela fonctionne. Commencez votre essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, et découvrez à quel point il est facile de gérer plusieurs propriétés depuis un seul et même endroit.
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