Témoignage client : Silk & Oak
Comment un établissement de charme situé à la campagne en Australie s'efforce d'augmenter ses réservations directes et de réduire ses frais de réservation.
Niché dans la magnifique région du Scenic Rim, dans le Queensland, en Australie, Silk & Oak offre à ses clients une escapade paisible à la campagne, au cœur de collines vallonnées et face à des vues spectaculaires sur les montagnes.
Avec ses intérieurs soigneusement conçus, sa baignoire en plein air et les nombreuses possibilités d’explorer la nature environnante, ce refuge de charme offre à ses hôtes un lieu où ralentir le rythme et se reconnecter avec soi-même.
Mais offrir une expérience mémorable aux clients n’est qu’une partie de la gestion d’une activité de location saisonnière prospère. Gérer les réservations de manière rentable est tout aussi important. C’est pourquoi Silk & Oak s’est tourné vers Bookingmood pour l’aider à encourager les réservations directes et à réduire sa dépendance vis-à-vis des plateformes de réservation tierces.
Le défi : réduire les frais de réservation
Comme de nombreux propriétaires de locations de vacances, Silk & Oak était confronté à une hausse des commissions liées à des plateformes telles qu’Airbnb, Booking.com et Stayz.
Si ces plateformes offrent une visibilité précieuse, leurs frais peuvent considérablement affecter la rentabilité d’une réservation. Ils peuvent également augmenter le prix total que les clients paient pour leur séjour.
Pour Silk & Oak, l’objectif était de trouver un système de réservation fiable qui permettrait aux clients de réserver directement tout en garantissant une expérience de réservation sécurisée et pratique.
L’idée est simple : lorsque les hôtes paient moins de commissions et que les clients bénéficient de frais de réservation réduits, tout le monde y gagne.
Pourquoi Silk & Oak a choisi Bookingmood
Trouver le bon système de réservation a nécessité des recherches minutieuses. Le propriétaire a effectué des recherches en ligne et évalué différentes options afin d’identifier une plateforme de réservation adaptée au marché australien.
À l’issue de ces recherches, Bookingmood s’est imposé comme le choix privilégié.
L’objectif était de trouver une solution pratique qui prendrait en charge les réservations directes et aiderait Silk & Oak à développer une activité plus indépendante, en réduisant sa dépendance vis-à-vis des plateformes tierces coûteuses.
La première réservation a donné des résultats encourageants
En tant qu’entreprise relativement récente, Silk & Oak continue de se faire connaître et d’attirer davantage de réservations directes. Cependant, sa première réservation via Bookingmood a déjà constitué une étape importante et gratifiante.
Cette réservation a permis de réaliser des économies significatives sur les frais de réservation, et les clients ont décidé de prolonger leur séjour d’une nuit supplémentaire.
Pour Silk & Oak, ce premier résultat s’est avéré encourageant. Il a démontré les avantages potentiels des réservations directes, tant pour l’établissement que pour ses clients.
Bien qu’il y ait encore une marge de progression, cette première expérience a confirmé l’intérêt d’offrir aux clients un moyen direct de réserver leur séjour.
Une plateforme de réservation simple
Silk & Oak a constaté que Bookingmood répondait bien à ses besoins.
Ne se considérant pas particulièrement à l’aise avec la technologie, le propriétaire a utilisé des outils d’IA pour l’aider à configurer ses nouvelles annonces. Bien que cela ait nécessité un peu d’aide au départ, son expérience globale avec la plateforme s’est avérée positive.
Le propriétaire n’a pas encore eu besoin de contacter l’équipe d’assistance de Bookingmood, mais il apprécie de savoir qu’une aide est disponible en cas de besoin.
Cette combinaison d’une solution de réservation pratique et d’une assistance accessible constitue une base solide pour la croissance future de Silk & Oak.
Perspectives d’avenir : plus de réservations directes, moins de frais
Silk & Oak recommanderait Bookingmood à d’autres propriétaires de locations de vacances, en particulier à ceux qui souhaitent réduire leur dépendance vis-à-vis des plateformes de réservation tierces.
Le propriétaire estime toutefois qu’il y a matière à amélioration en matière d’ergonomie mobile. Rendre la plateforme encore plus conviviale sur les appareils mobiles rendrait l’expérience plus pratique.
Au final, l’objectif reste clair : encourager davantage de réservations directes et réduire les frais de réservation inutiles, tant pour les hôtes que pour les voyageurs.
Comme le dit Silk & Oak :
« Plus il y a de réservations directes et moins il y a de plateformes de réservation hors de prix, mieux c’est, tant pour l’hôte que pour le voyageur ! »
Développez votre activité de réservations directes avec Bookingmood
Tout comme Silk & Oak, vous pouvez proposer à vos clients une alternative aux plateformes de réservation traditionnelles.
Avec Bookingmood, vous pouvez gérer vos disponibilités, accepter des réservations directes via votre propre site web et mieux contrôler votre processus de réservation.
Que vous gériez un petit hôtel de charme à la campagne, une maison de vacances ou un parc de locations saisonnières, Bookingmood vous aide à développer une activité de location plus indépendante.
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