Testimonio de un cliente: Silk & Oak
Cómo un pequeño refugio rural en Australia está trabajando para conseguir más reservas directas y reducir las comisiones por reserva.
Situado en la preciosa región de Scenic Rim, en Queensland (Australia), Silk & Oak ofrece a sus huéspedes una tranquila escapada al campo, rodeado de colinas onduladas y espectaculares vistas a las montañas.
Con sus interiores cuidadosamente diseñados, su bañera al aire libre y la posibilidad de explorar la naturaleza circundante, este refugio boutique ofrece a los huéspedes un lugar para relajarse y reconectar con uno mismo.
Pero crear una experiencia memorable para los huéspedes es solo una parte de gestionar con éxito un negocio de alquiler vacacional. Gestionar las reservas de forma rentable es igual de importante. Por eso, Silk & Oak recurrió a Bookingmood para que le ayudara a fomentar las reservas directas y reducir su dependencia de las plataformas de reservas de terceros.
El reto: reducir las comisiones por reserva
Al igual que muchos propietarios de alojamientos vacacionales, Silk & Oak se enfrentaba a unos costes de comisión cada vez mayores asociados a plataformas como Airbnb, Booking.com y Stayz.
Aunque estas plataformas ofrecen una valiosa visibilidad, sus comisiones pueden afectar significativamente a la rentabilidad de una reserva. También pueden aumentar el precio total que los huéspedes pagan por su estancia.
Para Silk & Oak, el objetivo era encontrar un sistema de reservas fiable que permitiera a los huéspedes reservar directamente, al tiempo que se mantenía una experiencia de reserva segura y cómoda.
La idea es sencilla: cuando los anfitriones pagan menos en comisiones y los huéspedes se benefician de tarifas de reserva más bajas, todos salen ganando.
Por qué Silk & Oak eligió Bookingmood
Encontrar el sistema de reservas adecuado requirió una investigación minuciosa. El propietario buscó en Internet y evaluó diferentes opciones para identificar una plataforma de reservas adecuada para el mercado australiano.
Tras llevar a cabo esta investigación, Bookingmood se perfiló como la opción preferida.
El objetivo era encontrar una solución práctica que permitiera las reservas directas y ayudara a Silk & Oak a construir un negocio más independiente, con menor dependencia de costosas plataformas de terceros.
La primera reserva arrojó resultados alentadores
Al ser una empresa relativamente nueva, Silk & Oak sigue consolidando su presencia y atrayendo más reservas directas. Sin embargo, su primera reserva a través de Bookingmood ya supuso un hito gratificante.
La reserva supuso un ahorro significativo en comisiones, y los huéspedes decidieron prolongar su estancia una noche más.
Para Silk & Oak, este fue un primer resultado alentador. Demostró los beneficios potenciales de las reservas directas tanto para el proveedor de alojamiento como para sus huéspedes.
Aunque todavía hay margen de crecimiento, esta experiencia inicial reforzó el valor de ofrecer a los huéspedes una forma directa de reservar su estancia.
Una plataforma de reservas sencilla
Silk & Oak ha comprobado que Bookingmood se adapta bien a sus necesidades.
Aunque no se considera especialmente experto en tecnología, el propietario utilizó herramientas de inteligencia artificial para configurar los nuevos anuncios. Si bien esto requirió algo de ayuda inicial, la experiencia general con la plataforma ha sido positiva.
El propietario aún no ha tenido que ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Bookingmood, pero valora saber que dispone de ayuda en caso de necesitarla.
Esta combinación de una solución de reservas práctica y una asistencia accesible proporciona una base sólida a medida que Silk & Oak sigue creciendo.
De cara al futuro: más reservas directas, menos comisiones
Silk & Oak recomendaría Bookingmood a otros propietarios de alojamientos vacacionales, especialmente a aquellos que deseen reducir su dependencia de las plataformas de reservas de terceros.
Un aspecto en el que el propietario ve margen de mejora es la usabilidad en dispositivos móviles. Hacer que la plataforma resulte aún más fácil de usar en estos dispositivos mejoraría la experiencia de los usuarios.
En definitiva, el objetivo sigue siendo claro: fomentar más reservas directas y reducir las comisiones de reserva innecesarias tanto para los anfitriones como para los huéspedes.
Tal y como afirma Silk & Oak:
«Cuantas más reservas directas y menos plataformas de reserva con comisiones excesivas, mejor, ¡tanto para el anfitrión como para el huésped!»
Crea tu propio negocio de reservas directas con Bookingmood
Al igual que Silk & Oak, puedes ofrecer a tus huéspedes una alternativa a las plataformas de reserva tradicionales.
Con Bookingmood, puedes gestionar la disponibilidad, aceptar reservas directas a través de tu propia página web y tener un mayor control sobre tu proceso de reserva.
Tanto si gestionas un refugio boutique en el campo, una casa de vacaciones o una cartera de alojamientos vacacionales, Bookingmood te ayuda a avanzar hacia un negocio de alquiler más independiente.
¿Estás listo para fomentar más reservas directas? Descubre cómo Bookingmood puede ayudar a tu negocio de alojamiento.