Comunicación personal y ágil con sus huéspedes
Envíe mensajes personalizados desde el centro de mensajería o programe correos automatizados para reducir el trabajo recurrente.
Envíe mensajes personalizados desde el centro de mensajería o programe correos automatizados para reducir el trabajo recurrente.
Cada reserva tiene una pestaña de Mensajes. Es el lugar central donde se reúnen todas las comunicaciones de los huéspedes para esa reserva. Todo se muestra en una línea de tiempo cronológica, para que pueda ver exactamente qué se envía, a quién y cuándo.
¿Tienes algo que compartir con tus invitados? Envíales un correo electrónico directamente desde Bookingmood. No hay necesidad de CC a sus colegas, pueden ver el correo directamente desde la pestaña de mensajería.
Evite duplicar el trabajo mediante el uso de plantillas. Estas plantillas admiten variables, archivos adjuntos y se pueden traducir al idioma preferido de tus huéspedes.
Configúrelos una vez y se enviarán para cada reserva. Nuestros correos electrónicos automatizados garantizan que nunca se pierda ningún detalle importante, ya sea compartir indicaciones o solicitar opiniones de los huéspedes. Prográmelos en función de la llegada o la salida, o de eventos desencadenados como pagos completados.
Por defecto, nuestros correos electrónicos se envían desde una dirección @bookingmood.com. Si tienes tu propio dominio, mejora la profesionalidad de tu comunicación utilizando una dirección de correo electrónico de remitente personalizada.
Cada reserva registrada en Bookingmood viene con una página de estado privada (por supuesto, con opciones de personalización). En esta página, los huéspedes pueden acceder a los detalles de su reserva, ver la información financiera y realizar pagos.
Acceda a toda la información de sus huéspedes en un solo lugar. Ver los huéspedes anteriores, las reservas relacionadas, y fácilmente editar o descargar su información según sea necesario.
Sí. Cuando un huésped realiza una reserva, o cuando añades una reserva manualmente, Bookingmood crea un contacto con los datos del cliente. Puedes reutilizar estos datos de contacto para futuras reservas o exportarlos cuando lo necesites.
Sí. Puedes enviar correos electrónicos y mensajes SMS directamente desde una reserva. Toda la comunicación se almacena en la pestaña «Mensajes» de la reserva.
Sí. Los correos electrónicos enviados desde Bookingmood se almacenan junto con la reserva, por lo que los compañeros con acceso a la reserva pueden ver la comunicación sin necesidad de ser incluidos en copia en cada correo electrónico.
Sí. Además, las plantillas admiten variables que se sustituyen automáticamente por la información de la reserva, como el nombre del huésped, la fecha de llegada, la fecha de salida, la unidad de alquiler y la referencia de la reserva.
Sí. Puedes crear correos electrónicos y mensajes SMS activados y programados que se envían automáticamente.
Los mensajes se pueden programar en función de eventos como la llegada o la salida, o activarse por acciones como una solicitud de reserva enviada o un pago completado.
Sí. Puedes configurar un nombre de remitente personalizado y una dirección de correo electrónico que utilice un dominio de tu propiedad. Tendrás que aplicar la configuración DNS proporcionada a través de tu proveedor de alojamiento web.
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