Cómo gestionar las reservas de última hora como un profesional
Las reservas de última hora pueden ser una bendición y un desafío. Por un lado, le ayudan a llenar huecos inesperados en su calendario. Por otro, pueden desbaratar sus planes y su calendario de limpieza.
Pero con la configuración adecuada, los huéspedes de última hora pueden convertirse en algunos de sus clientes más fáciles y gratificantes.
En este blog, te mostraremos cómo prepararte y gestionar las reservas de última hora como un verdadero profesional, con la ayuda de Bookingmood.
Por qué importan las reservas de última hora
Mayores tasas de ocupación: rellenan huecos entre estancias más largas
Menos fatiga de decisión: estos huéspedes suelen reservar más rápido
Más reservas directas: especialmente cuando los huéspedes viajan espontáneamente y buscan disponibilidad en las cercanías
Cambie su mentalidad: sea favorable al último minuto
Empiece por aceptar el hecho de que las reservas de última hora no siempre son estresantes. Con un poco de planificación y automatización, pueden ser sorprendentemente fáciles de gestionar.
Establezca reglas de reserva inteligentes
Para mantener el control de su calendario, establezca unas condiciones de reserva claras:
Tiempo mínimo antes de la llegada (por ejemplo, "no se admiten reservas con menos de 4 horas de antelación")
Tiempo de margen entre reservas (para limpieza y preparación)
Requisitos de estancia mínima para fines de semana o festivos
Con Bookingmood: puede ajustar fácilmente sus reglas de disponibilidad y tiempos de preparación para cada propiedad, así que no más malabarismos manuales.
Use mensajería automatizada
Los huéspedes de última hora suelen estar en movimiento y necesitan una comunicación clara e instantánea. Configura mensajes automáticos como:
Un mensaje de "¡Gracias por reservar!" con indicaciones sobre cómo llegar e instrucciones para registrarse.
Un correo electrónico de bienvenida con información sobre la conexión Wi-Fi y las normas de la casa.
Un "Recordatorio" la noche anterior al check-in con un número de contacto
Bookingmood te permite programar estos correos electrónicos para que tus huéspedes estén informados y tranquilos, aunque no estés en tu despacho.
Coordina con tu equipo de limpieza
Tu equipo de limpieza necesita saber lo antes posible cuando llega una reserva de última hora. Opciones:
Comparte tu calendario Bookingmood con tus limpiadores
Configura notificaciones por SMS o email para nuevas reservas
Utiliza colores o etiquetas en el calendario para resaltar los turnos urgentes
Mantenerse sincronizado = sin sorpresas ni llegadas incómodas.
Compatible con dispositivos móviles
Los huéspedes de última hora suelen reservar desde sus teléfonos. Su sitio web y su sistema de reservas deben serlo:
Rápidos de cargar
Optimizados para móviles
Fácil de navegar en caso de apuro
El flujo de reservas de Bookingmood está diseñado para funcionar perfectamente en el móvil. Sin descargas, sin distracciones, sólo unos pocos toques para reservar.
Ofrece ventajas de última hora
Ofrezca a sus clientes una razón para elegirle a usted en lugar de a la competencia:
"Salida tardía incluida para estancias de última hora".
10% de descuento si se reserva en las 48 horas anteriores a la llegada".
"Aperitivo de bienvenida gratis para reservas del mismo día"
Los pequeños detalles pueden inclinar la balanza a su favor.
Reservas de última hora
Las reservas de última hora no tienen por qué ser motivo de pánico. Con un poco de planificación, automatización inteligente y las herramientas adecuadas, puede convertir estas estancias espontáneas en triunfos sin estrés. Bookingmood te ayuda a mantenerte flexible, profesional y preparado para recibir a los huéspedes, incluso en el último momento. Prueba Bookingmood gratis y no vuelvas a temer una reserva de última hora.